Versand und Rücksendungen

 *Das Angebot zum kostenlosen Versand gilt nicht für alle RO-Systeme mit einer Nennleistung von über 100 GPD, RO-Tanks mit 15 Gallonen oder mehr und alle Bestellungen auf Paletten.

• Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage.
• Alle Bestellungen bleiben ausstehend, bis Adresse, Zahlung, Preis und Warenverfügbarkeit überprüft wurden.
• Bestellungen mit Expressversand werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bearbeitet, bis die Zahlung, die Versandinformationen und die Produktverfügbarkeit überprüft wurden.
• Bestellungen mit Standardversand werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet, bis die Zahlung, die Versandinformationen und die Produktverfügbarkeit überprüft wurden.
• ESPWaterProducts.com bietet derzeit keine Lieferungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen an.
• Bestellverzögerungen aufgrund ungültiger Zahlungs- oder Adressinformationen liegen nicht in der Verantwortung von ESPWaterProducts.com.
• Lieferverzögerungen aufgrund schlechter Wetterbedingungen liegen nicht in der Verantwortung von ESPWaterProducts.com oder dem Spediteur.

Rückgaberecht

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie neu, unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sind und eine volle Rückerstattung abzüglich der Versandkosten erhalten. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel wird als falsch oder defekt erachtet. Vor der Rücksendung falsch oder defekt erhaltener Artikel muss eine RMA-Nummer von ESP Water Products eingeholt werden. Bitte befolgen Sie die Rückgabeverfahren sorgfältig, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um eine rechtzeitige Gutschrift oder Rückerstattung sicherzustellen.

Für alle zurückgegebenen „kommerziellen“ Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umkehrosmosemembranen mit einer Nennleistung von > 100 gpd, UV-Systeme mit einer Nennleistung von über 22 GPM und Umkehrosmosetanks mit 15 Gallonen oder mehr, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Point-of-Entry-Umkehrosmosesysteme werden auf der Grundlage der individuellen Anforderungen der Bestellung individuell angefertigt und können daher nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Lieferung der zurückgegebenen Artikel an ESP Water Products bearbeitet. Die Bearbeitung durch die Bank kann noch einige Tage dauern, bis das Geld eingeht.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, sehen Sie sich die Bestellung über den Link „Bestellungen abschließen“ im Menü „Mein Konto“ an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.

Rücksendeetikett

Sie können ein Versandetikett erhalten, indem Sie uns anrufen unter (877) 377-9876. Die Rücksendegebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Am Telefon werden Sie über den Rücksendebetrag informiert und innerhalb weniger Minuten wird Ihnen ein Versandetikett per E-Mail zugesandt.

Austausch

ESP Water bietet keinen Umtausch oder Guthaben an. Bitte befolgen Sie einfach die Rückgabeanweisungen für den/die falsch bestellten Artikel und geben Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter (469) 521-9920.

Garantien

Die Produktgarantien variieren je nach Artikelhersteller. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung des Produkts oder wenden Sie sich an uns customersupport@espwaterproducts.com für spezifische Informationen zur Artikelgarantie.

FALSCHER ARTIKEL BESTELLT oder ARTIKEL NICHT MEHR BENÖTIGT

Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben oder einen bestellten Artikel nicht mehr benötigen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, sofern er neu, unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung ist. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

Kunden mit Konten:

1. 1. Ins Konto einloggen.
   2. Sehen Sie sich die Bestellung über den Link „Bestellungen abschließen“ im Menü „Mein Konto“ an.
   3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Artikel zurücksenden.
   4. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und reichen Sie Ihre Rücksendung ein.
   5. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, detaillierte Rückgabeanweisungen und Statusaktualisierungen.

Kunden ohne Konto:

1. 1. Bitte kontaktieren Sie ESP Water Products unter (877) 377-9876 eine Rückgabe veranlassen.
   2. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, detaillierte Rückgabeanweisungen und Statusaktualisierungen.

FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN oder PROBLEM MIT DEM ARTIKEL

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder ein Problem mit Ihrem Artikel vorliegt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an den ESP-Kundendienst unter (877) 377-9876 um eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen einzuholen.

ABSENDER - Senden Sie alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt an:

Besonders Wasserprodukte

Retouren RMA# (Ihre Bestellnummer)

3845 Forney Rd Ste B

Mesquite, TX 75149

FRAGEN

Email: customersupport@espwaterproducts.com

Telefon: (877) 377-9876

---